“在项目转型升级之前，我跟团队最重要的任务就是'坚守'，对公司，对商户负责，让彩虹服饰健康、有序运营。”
——商业管理·周亚丽
陪伴彩虹服饰广场（以下简称彩虹服饰）的岁月，是周亚丽职业生涯里最令她难忘的日子，在这里她从财务会计转变为商业项目负责人，她带领团队迎着时代的冲击，砥砺前行。
勤奋、用心、投入，是她对待工作的态度。面对长期粗放式管理的团队，她用真心与鼓励将伙伴们拧成一股绳；面对连年亏损的运营状况，她破旧立新实现减亏止损；面对事故频出的电梯，她顶着多方压力，完成宁
波市首例业主自筹更换公共设备的事件；面对商场存在的各种问题，她和团队总是自己动手做力所能及的事，把彩虹服饰当成了自己的家。
她是天德集团彩虹服饰广场的项目经理——周亚丽。
“生活暂停一下，可能会有新的机遇。”
15年前，周亚丽成为天德集团总部的一名财务工作者。原以为日子就这样在财务部安安稳稳地度过，可在入职半年后的员工体检中查出身体存在异常需要手术，但正值年末财务最繁忙的时候，为了不影响工作进度，
她选择坚持到年后处理完所有工作，才入院治疗。并且在术后休养期间她仍不忘学习，考取了会计证，实现了她提升自己的专业水平与能力的追求。“生活暂停一下，可能会有新的机遇。”她说到。
半年之后，她返回到了工作岗位上。但考虑到工作强度问题，总部将她调任到彩虹服饰，从事相对轻松的单一项目会计工作，一干就是7年。后因为工作需要，又将她调到家电市场，做了4年会计。2016年，在她接
近退休年龄的时候，职业生涯又面临着一次大的选择：集团高层经过商讨，希望她担任已经运营了12年的老项目——彩虹服饰广场的项目经理。
为什么会选择周亚丽？
图/2019年，已经15岁的彩虹服饰广场
即便任职的是非运营岗位，她在担任彩虹服饰会计的七年间也接触并协助处理了运营方方面面的事务，有丰富的经验。而且她对于工作的责任心与对专业的追求。让大家对她印象深刻，所以当项目经理职位空缺的时
候，第一时间向她抛出了橄榄枝。“让自己更努力一点，不要让信任我的人失望，也不能让其他人看扁了。”在多次沟通后，她郑重地接受了这份调任。
“弥补了近十万的亏损。”
“每年至少亏损三十万。”
刚上任的周亚丽看着这些账面数据，原本做好大干一场的信心一点点沉落谷底。在互联网电商的冲击下，服装实体店难做，客流量越来越少，商户经营困难，项目的运营也越来越困难。同时，作为老项目还有不少运
营细节需要去弥补，基础状况不好，物业费水电费都很难收上来，处于亏损的状态。彩虹服饰最主要的收入来源是物业费跟几间自有商铺的租金，而财务表报显示有一笔不小的收入已经逾期超过1年以上，仍未能收上
来，属于难以解决的“硬骨头”。她当即就整理了新的财务报表到集团汇报，申请采取一些额外措施收回这些款项，同时她提出要改变十几年以来免收水费的制度，将水费跟电费一起收上来，希望集团给予政策支持。
方法与政策有了，剩下要靠团队的力量。
图/彩虹服饰广场一楼
但团队状态是个难题。虽然这些年彩虹服饰管理处的工作人员很用心也很辛苦，但是不可避免的存在一些经验主义与思维的固化。措施刚开始推进的时候，基本上款项根本收不上来。如果团队不革新，就难以扭转劣
势的运营状况。她咬咬牙给团队每个人都定详细的考核标准，并用更高的标准要求自己。目标没达成怎么办？团队所有人一起扣绩效扣奖金。她说：“项目做得好，他们的事业才有发展，收入才能上涨。”以雷霆手段，显
菩萨心肠，让团队过得更好，是管理者肩上的责任。
渐渐地，整个团队重新燃起了活力，找到了方法，工作推进越来越顺利。除了回收商铺物业拖欠款与水电费收取之外，她还跟所在的华能大楼物业处谈判获得部分停车位费用，并将二楼三楼的外墙广告牌进行修缮，
陆续出租获取广告费用，就连办公区域内闲置的仓库也被她改造成小型办公室租赁给商户，以增加收入。在整个团队的共同努力下，弥补了将近十万的亏损。
“彩虹服饰要生存，更要好好地活着。”周亚丽说。
“电梯问题解决，心中的大石终于落下来。”
“电梯事故是最大的问题，它已经16年了，一般扶梯的报废年限是15年。”她回忆到。虽然多次维保，花掉了不少费用，但电梯仍是故障频出，存在巨大的安全隐患。换掉这四部电梯，对于亏损中的彩虹服饰来说承担
不起，停掉电梯人流只走楼梯，客流量的流失也承受不起。
“这是生死存亡的事情。”深思熟虑之后，她找到律师草拟了一份关于业主自筹款改造电梯的挂号信发出去，结果70%的业主不支持物业公司牵头改造，更不愿意出改造的费用。应对这样的局面，她组织举行彩虹服饰
广场业主大会，还邀请百丈路街道办工作人员到场，一同商讨电梯改造工作如何进行。在会议上，她公布了2008年-2017年全部的财务收支数据，让业主们了解项目正处于亏损，阐明管理处的难处与坚守这个市场的决
心，打消他们的疑虑。
最终，由百丈路街道办牵头成立电梯改造小组，周亚丽担任组长，9名业主代表作为监督小组支持电梯改造工作。
图/彩虹服饰广场电梯改造项目业主大会，左二为周亚丽
经过多方讨论，确定了基于“楼层+商铺面积”的筹资办法，改造工程预算为80万，不同的楼层出台了相对合理的差价方案。为了每一笔款项账目清晰可查，她还特意跟集团申请开设了独立账户进行专项管理。
2017年11月，筹资工作开始推进，团队所有人铆足干劲，一层层一户户去做动员工作，她则在办公室里几乎不停歇地接待商户跟他们解释利弊、改造目的、做思想工作。即使每天讲得口干舌燥，声音嘶哑，但看着
交款的人不断增多，再多的付出都值得。“记得集资款收到35万的时候，我到总部汇报工作，总部领导对此很惊讶。”她说，“在物业费都很难收的情况下，电梯改造的集资款居然能收上来，团队不容易。如果筹资工作失
败，电梯不改造，把钱退回去简单，但是整个彩虹服饰的士气就没了。”
2018年2月，开始邀标电梯厂家，逐步确定改造工程细节方案。每一笔支出都由出纳陈胡波进行整理入账，及时汇报给业主监督小组，让业主们放心。“有一位老商户，他到我办公室来对我说‘小周，这个电梯款收这
么多，你一定要努力把这个电梯搞好，如果这个电梯修不好，我们的生意就真的做不起来了。’我当时觉得身上的担子比想象中的还要重。”她说道。
3月，最终业主筹资款为65万，其余部分由集团支付，工程开始实施。改造期间，为了最大限度减少对消费者购物的干扰，保证商户正常营业，她和团队在商场各处布置引导牌，并对改造区域内的摊位、商铺进行规
划，安排临时经营的区域。在长达两个月的工程期间，所有经营活动都井然有序地进行着。5月9日，4部电梯改造完毕，举行了盛大的剪彩仪式，这也成为宁波市首例由业主自筹更换电梯公共设备的事件。“当时宁波日
报，宁波电视台的人都来采访了，我们不仅顺利度过了这个难关，更让彩虹服饰沉寂许久之后以一种团结、坚守的姿态重新展现在宁波市民面前。”她说，“电梯的问题解决，心中的大石终于落下来。”
图/2018年5月10日宁波日报对彩虹服饰报道图，左四为周亚丽
“对公司，对商户负责，让彩虹服饰健康有序运营”
电梯问题解决后，周亚丽跟团队又对彩虹服饰进行了大整顿：对年久失修的大门，她想出大门外扩侧门进出的改造方式，保证美观度及实用性；对商场外老旧的垃圾房及公共厕所，她跟百丈路街道办、市城管局协商
进行重新改造，如今焕然一新；一些遮挡的门帘，她和毛和英一起动手缝制；公共区出现小问题，曹春裕、刘国红会主动在网上购买材料，自己维修；保安队每天层层巡逻维护商场的整洁有序；保洁人员定时定区域仔仔
细细地清扫地面垃圾，擦拭扶手栏杆。同时，相继出台的各项整改制度，也得到了商户们积极的响应。
“街道办检查的时候给了不少好评，作为老市场，购物环境能做到这样很不错了。”她开心的说：“我们要继续努力做得更好。”怀揣着对彩虹服饰的这份爱，这份用心，即使肩负压力，她和团队仍然坚定不移地稳步向
前。
关于未来，她说到：“在项目转型升级之前，我跟团队最重要的任务就是'坚守'，对公司，对商户负责，让彩虹服饰健康、有序运营。”
专访对象：商业管理-周亚丽
采访/撰稿：天德控股-贝 婧
